Wat is verzilveren en hoe doe ik dat?
Verzilveren is eigenlijk niets anders dan de cadeaubon op naam te zetten en te activeren voor gebruik. Op het moment dat u uw cadeaubon hebt verzilverd krijgt u van ons per email de contactgegevens van de leverancier. Verzilveren kunt u doen op onze website
www.experiencegifts.nl/verzilveren of u kunt bellen met onze klantenservice. In beide gevallen hebt u een cadeaubonnummer en een verificatiecode nodig. Deze staan op de cadeaubon vermeld.
Ik heb wel een cadeaubonnummer, maar ik kan de verificatiecode niet vinden.
In dit geval hebt u waarschijnlijk nog een bon waar de verificatiecode niet op vermeld staat. Neemt u daarom contact op met onze klantenservice. Zij kunnen u de verificatiecode geven of direct de cadeaubon voor u verzilveren.
Het verzilveren kan door zowel de aanvrager als de ontvanger worden gedaan.
Ik heb een cadeaubon ontvangen en wil deze verzilveren. Welke gegevens moet ik nu invoeren? De gegevens van mijzelf of van de aanvrager?
Indien u een cadeaubon hebt gekregen kunt u deze zelf verzilveren via onze website. Daarbij kunt u uw eigen gegevens invoeren. U hebt geen gegevens nodig van degene waar u de cadeaubon van hebt gekregen.
Ik heb een cadeaubon ontvangen maar ik wil liever deelnemen aan een andere activiteit, kan dit?.
Ja dit is mogelijk. U kan hiervoor contact opnemen met onze Klantenservice om uw activiteit om te wisselen voor een andere activiteit binnen ons assortiment. Wanneer de nieuwe activiteit een hogere waarde bevat dan uw ontvangen activiteit zal er verzocht worden om een bijbetaling te voldoen voordat u een nieuwe cadeaubon zal ontvangen. Wanneer u de cadeaubon wenst om te wisselen zullen wij van u vragen om de originele cadeaubon naar ons terug te sturen. Het is niet mogelijk om geld retour te ontvangen voor het omwisselen van uw cadeaubon.
Ik heb de cadeaubon verzilverd via de website, maar ik heb geen bevestiging gehad. Hoe kan dat en wat moet ik nu doen?
Het kan gebeuren dat uw verzilveringsmail in de ongewenste post van uw email terecht is gekomen. Is dit niet het geval, neem dan contact op met onze klantenservice. De klantenservice kan de email opnieuw verzenden of direct de contactgegevens van de leverancier aan u doorgeven.
Hoe lang is de cadeaubon geldig?
De cadeaubon is na het plaatsen van de bestelling negen maanden geldig. Binnen deze periode dient u de cadeaubon te verzilveren. De geldigheidsduur staat op de cadeaubon vermeld.
Ik ben te laat met verzilveren, is mijn cadeaubon nu niks meer waard?
Officieel is de cadeaubon verlopen, maar u kunt tegen betaling de geldigheidsduur met negen maanden verlengen. De kosten die hieraan verbonden zijn, is vijftig procent van de bonwaarde.
