Comment puis-je envoyer le cheque cadeau?
Nous proposons deux manières d'envoi pour les chèques cadeau. Soit par envoi normalisé, soit par envoi recommandé. Les frais pour l’envoi normalisé s’élèvent à 3,50€ et pour l’envoi recommandé à 9,50€.
Est-ce possible de payer à la livraison?
Non, nous n’envoyons rien contre remboursement.
Est-ce que le cheque cadeau peut être livré à une autre adresse?
Vous avez la possibilité de faire parvenir la commande à une autre adresse que la votre. Dans ce cas veuillez remplir l’adresse de facturation et de livraison à la deuxième étape de la procédure de commande. Veuillez également cocher la case ‘livraison ailleurs’.
Combien de temps faut-il pour que mon cheque cadeau arrive à la maison?
Si vous vous faites parvenir le cheque cadeau par envoi normalisé, le délai de livraison est d’environ deux à trois jours ouvrables. Par envoi recommandé, il est d’un à deux jours ouvrables.
Je m’y suis pris en retard dans avec commande. Le chèque-cadeau n’arrivera plus à temps. Quelles sont les possibilités?
Il est possible que le cheque cadeau n’arrive plus à temps. Pour ne pas avoir les mains vides devant le bénéficiaire, nous pouvons vous envoyer un cheque cadeau par e-mail. Ainsi vous auriez quand-même quelque chose à offrir. (Ce chèque-cadeau n'est pas valable pour utilisation).
L’envoi recommandé est-il aussi livré en weekend?
Non, les envois recommandés sont uniquement livrés en semaines.
Le chèque cadeau est une surprise. Est-ce qu’il est emballé de façon discrète?
Le cheque cadeau est envoyé dans une enveloppe blanche à fenêtre avec un tampon d’Experience Gifts. Si vous ne souhaitez pas avoir de tampon sur votre enveloppe, vous pouvez l’indiquez à la deuxième étape de la procédure de commande sur notre site web dans la case « remarques ». Vous pouvez également contacter notre service clientèle.
J’ai choisi de me faire parvenir le chèque cadeau par envoi recommandé, mais je ne suis pas sûr d’être à la maison le jour de la livraison. Que faire?
Le livreur est obligé de faire signer l’avis de réception par le destinataire. Si vous n'êtes pas à la maison, le livreur vous laissera une note dans votre boîte aux lettres avec l’adresse où vous pourrez récupérer le chèque cadeau.
Peut-on livrer le chèque cadeau chez les voisins?
Le livreur livrera l’envoi sur l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Seulement un habitant de cette adresse peut signer pour l’envoi. Livrer chez les voisins n’est donc pas une option.
