Je viens de recevoir le chèque cadeau et je veux l’encaisser. Quelles coordonnées dois-je introduire? Les miennes ou celles de la personne qui a fait la demande?
Si vous avez reçu un chèque-cadeau, vous pouvez l’encaisser ou l’argenter vous-même sur notre site web. Vous pouvez utiliser vos propres coordonnées. Vous n’avez donc pas besoin des coordonnées de la personne qui vous a offert le chèque cadeau.
J'ai reçu un chèque cadeau, mais je préfère participer à une autre activité. Est-ce possible?
Oui cela est possible. Pour changer d’activité vous devez contacter notre service clientèle. Bien évidement la nouvelle activité doit faire partie de notre gamme. Lorsque l’activité de votre choix a une plus grande valeur que celle que vous avez reçue, nous vous prierons de bien vouloir payer la différence avant que nous vous envoyions le chèque-cadeau.
Lorsque vous voulez échanger votre chèque-cadeau nous vous demanderons de nous renvoyer le chèque-cadeau initial. Nous ne remboursons pas lorsque vous échanger votre chèque-cadeau.
J’ai argenté le chèque-cadeau via le site web, mais je n’ai pas encore reçu de confirmation. Comment est-ce possible et que dois-je faire?
Il arrive parfois que votre e-mail d’encaissement atterrisse dans le courrier indésiré de votre boîte de réception. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre service clientèle. Le service clientèle vous enverra de nouveau l’e-mail ou vous donnera immédiatement par téléphone les coordonnées du fournisseur.
Pendant combien de temps le chèque cadeau est-il valable?
Le chèque-cadeau est valable pendant neuf mois après avoir commandé le chèque cadeau.
Au cours de cette période vous devez argenter le chèque cadeau. La période de validité est indiquée sur le chèque-cadeau.
Je suis en retard pour argenter. Mon chèque-cadeau ne vaut plus rien maintenant?
Officiellement le chèque cadeau est expiré, mais vous avez la possibilité de prolonger de neuf mois la validité du chèque si vous payez un supplément. Ce supplément s’élève à cinquante pourcent de la valeur du chèque-cadeau.
